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가이드와 여행서를 삼켜버린 휴대폰

우리는 국내외 여행지에서 구수한 입담을 가진 현지 여행 가이드 또는 문화 해설사 들의 설명을 듣거나 각종 출판사에서 발행된 여행안내 책자와 방문지에서 유료 또는 무료로 배부되는 여행 안내서에 의존하여 방문 관광지의 정보를 얻는다. 그러나 여행자의 입장에서 살펴보면, 방문 여행지에서 가이드 또는 문화 해설사의 안내를 받기 위해서는 일정 비용을 부담하거나 또는 특정 시간에 다른 사람들과 함께 참여해야 하는 불편은 물론 외국 여행의 경우 특히 이러한 서비스를 기대할 수 없는 것이 현실이다.

또한, 외국 여행 시 한국인 가이드를 동반한 단체 관광객에게도 가이드의 설명을 듣는다는 것이 여행지에서 개별적인 관심 사항에 별도의 집중과 정보 수집에 열중하지도 못한 채 주마강산(走馬江山)격으로 스쳐 지나가기 마련이다. 물론 여행안내 책자를 통해 문제를 해결할 수도 있지만 시중에 판매되고 있는 대부분의 여행 관련 서적들이 전해주는 정보가 매우 제한적이며 일부는 오류를 전하고 있어 여행전문 서적에 모든 정보를 의존하기가 어려운 것도 현실이다. 특히 유럽 지역을 여행할 경우 방문지 국가별 정보를 책자를 통해 습득하기 위해서는 몇 권의 책자를 구입해야 하기에 소지의 불편은 물론 구입 책자를 통해서도 지극히 제한적인 정보만을 얻을 수 있는 것이 현실이다.

휴대폰, 가이드의 구수한 입담에 유익한 정보도 가득 담겨

그러나 최근 여행 책자가 가지는 한계는 물론 현지 여행 가이드의 구수한 입담까지 담고 있으면서 편리하고 빠르며 정확하게 여행과 관련된 다양한 정보가 모바일, 즉 휴대폰에서 서비스가 제공되고 있다.

최근 각종 출판물이 전자책을 통해 제공되고 있듯이 이동성을 필요로 하는 여행 책자의 경우 그 필요성과 편리성 때문에 소비자들에게는 더욱 친근하면서 빠르게 다가가고 있으며 통신사 서비스로 채택 시에는 더욱 빠르게 확장될 수 있다. 개별성과 현장성이 가장 뛰어난 휴대폰은 기존의 인터넷 비즈니스(PC)가 가진 단점을 보완하면서 차별성을 가진 현장 중심의 실시간 정보 제공을 실현 가능케 하는 장점을 가지고 있다.

휴대폰은 인터넷 비즈니스나 오픈라인 책자에 비하여 마치 현지 가이드를 대동하는 것과 같은 이동성과 함께 향후 그 발전 방향과 성장 가능성이 뛰어난 잠재적인 시장 규모를 구축하는 데 부족함 없이 확장되고 있다. 단순하게 정보를 제공하는 것에 그치지 않고 휴대폰의 각종 기능들을 통해 많은 여행자들에게 폭넓은 확장성과 편리

성을 연계 제공하고 있어 날로 발전을 거듭해 나갈 것으로 예상된다. 한국의 한 통신사가 준비하고 있는 여행 관련 휴대폰 비즈니스 사례를 보자. 현재 추진 중인 이 서비스는 한국인의 해외 여행객을주 대상으로 사업 범위를 정하고 있다.

휴대폰, 베테랑 가이드가 해결할 수 없는 것도 해결

회사원 구 과장은 영국 런던과 프랑스 파리를 출장차 방문하기 위해 모 통신사의 자동 로밍폰 서비 스를 소지하고 현지에 도착했다. 히드로 공항에 도착한 구 과장은 휴대폰에 내장된 런던 여행 정보를 클릭하고 업소별 안내 항목 중에서 미니캡을 선택하자 공항 미니캡 안내가 화면에 나타났고 이를 선택했다. 통화 버튼을 눌러 해당 회사로 원터치 연결한 후 미팅 장소를 전달받고 출입국 심사 대를 통과하자 미니캡이 기다리고 있어 목적지인 미팅 장소까지 편안하고 빠르게 이동할 수 있었다.

물론 이동 중에는 한국의 가족들에게 무사 도착을 알렸고 상사인 오 부장의 추가 지시사항도 전달받았다. 전화 연결은 휴대폰에 내장된 화면을 통해서 자동 로밍 국제전화 연결 시스템이 아닌 VM (Virtual Machine)을 이용한 현지 연결 시스템으로 국제전화를 사용하여 통화 요금도 예전에 비해 1/3 정도 저렴하게 이용할 수 있어 금전적 부담도 현저히 줄어들었다.

도착 후 성공적으로 비즈니스 미팅 준비를 마친 구 과장, 평소 꼭 한번 찾고 싶었던 대영박물관을 방문, 휴대폰에서 제공되는 박물관 정보를 사진으로 보고 오디오를 통해 들으면서 이집트의 미이라등 전시물의 역사성에 대해 궁금했던 점을 충분하고 차분하게 살펴보는 시간을 가졌다. 사진과 함께 해당 전시물의 역사적 분위기를 함께 담고 있는 배경 음악 그리고 성우의 맑고 친근한 목소리로 전해주는 이야기를 차분하게 들으면서 작품을 감상할 수 있었으며 휴대폰에서 제공되는 오디오 로드맵 덕분에 효과적인 관람으로 유익한 시간도 보낼 수 있었다.

관람을 마치고 호텔에 도착 후 여장을 푼 구 과장은 출출함과 외로움을 달래기 위해 저녁 식사를 하고 처음 방문한 런던의 밤거리가 궁금하기도 하여 휴대폰을 꺼내 들었다. 런던 여행 정보 업소별 안내 항목 중에서 인근의 한국 식당과 야간 시티 투어 여행사 정보를 입수하고 휴대폰을 통하여 대중교통 이용 안내를 받은 후 가벼운 복장으로 호텔을 나섰다.

한국 식당에 도착하여 식사를 마친 구 과장은 대기하고 있던 시티 투어 가이드와 함께 중심가를 관광하다 아내에게 선물하고 싶은 빨간색의 버버리 코트를 발견한다. 유럽의 여성 의류 치수와 취향을 몰라 고민하던 구 과장은 휴대폰 영상 통화를 통해 아내에게 버버리 코트를 현장에서 촬영한후 화면을 모바일로 전송한다. 아내가 선택한 코트를 매장 점원으로부터 받아 든 구 과장은 흥분한 아내의 목소리를 기억하며 휴대폰을 이용한 신용카드 시스템으로 대금을 결제한 후 호텔로 돌아와 편안하고 흐뭇한 기분으로 몸을 눕혔다.

이러한 서비스는 자동 로밍폰에 유럽의 국가별 여행 정보를 수록한 VM을 내장하고 이를 통하여 한국의 통신사 서버와 연동하면 구현이 가능한 콘텐츠들로 어렵지 않게 접목이 가능한 시스템이다. 한국에서 사용되고 있는 모든 휴대폰을 통해 구현이 가능하며 기술적인 부분을 일부 보완하고 수집된 정보를 정기적으로 업데이트 해간다면 이제 휴대폰이 오프라인 여행 가이드 책자를 온라인화하여 실시간 현장 정보로 활용될 수 있다. 여기에 통신을 통한 실시간 전화 연결과 신용카드 결제 수단을 접목하여 금융서비스도 제공하는 등 부가적인 서비스는 통신사에게는 새로운 수익모델의 창출을 가능케 하고 있으며 소비자들에겐 보다 편리하고 안전한 여행정보와 서비스를 제공하게 될 것이다.